झांग मोफान की "ब्यूटी ब्लाइंड बॉक्स" चर्चा: लकी बैग मार्केटिंग और उपभोक्ता अधिकार सुरक्षा पर चर्चा

झांग मोफान की "ब्यूटी ब्लाइंड बॉक्स" चर्चा: लकी बैग मार्केटिंग और उपभोक्ता अधिकार सुरक्षा पर चर्चा

हाल ही में, इंटरनेट सेलिब्रिटी ब्लॉगर झांग मोफान द्वारा लॉन्च किए गए "ब्यूटी ब्लाइंड बॉक्स" ने व्यापक विवाद पैदा कर दिया है। उत्पाद को "लकी बैग" के रूप में बेचा जाता है। उपभोक्ताओं ने एक निश्चित राशि का भुगतान करने के बाद बेतरतीब ढंग से कई सौंदर्य उत्पाद प्राप्त किए, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि प्राप्त उत्पादों का वास्तविक मूल्य प्रचार की अपेक्षाओं से बहुत कम था, और यहां तक ​​कि समाप्त या अलोकप्रिय उत्पादों के साथ समस्याएं भी थीं। इस घटना ने एक बार फिर "ब्लाइंड बॉक्स इकोनॉमी" और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के बीच विरोधाभास को आगे बढ़ाया।

1। घटना पृष्ठभूमि और विवाद ध्यान

एक शीर्ष ब्यूटी ब्लॉगर के रूप में, झांग मोफान की माल बेचने की क्षमता ने हमेशा बहुत ध्यान आकर्षित किया है। इस बार शुरू किए गए "ब्यूटी ब्लाइंड बॉक्स" की कीमत 199 युआन है, और यह कहा जाता है कि "800 से अधिक युआन के कुल मूल्य वाले बड़े-ब्रांड सौंदर्य उत्पाद शामिल हैं।" हालांकि, उपभोक्ताओं को वास्तव में अनबॉक्सिंग और लगातार समस्याएं मिलीं:

2। लकी बैग मार्केटिंग की कानूनी सीमाएँ

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के अनुच्छेद 20 के अनुसार, ऑपरेटर गलत या भ्रामक प्रचार नहीं करेंगे। बीजिंग कंज्यूमर एसोसिएशन ने बताया कि ब्लाइंड बॉक्स मार्केटिंग को निम्नलिखित अनुपालन आवश्यकताओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता है:

यह ध्यान देने योग्य है कि झांग मोफान की टीम ने विवाद को किण्वित करने के बाद एक बयान जारी किया, जिसमें कहा गया कि "लकी बैग की सामग्री को इन्वेंट्री के कारण गतिशील रूप से समायोजित किया गया था", लेकिन विशिष्ट वितरण अनुपात की घोषणा नहीं की गई थी, और यह प्रतिक्रिया पूरी तरह से संदेह को शांत करने में विफल रही।

3। उद्योग डेटा और उपभोक्ता मनोविज्ञान विश्लेषण

इमेडिया कंसल्टिंग डेटा के अनुसार, चीन के ब्लाइंड बॉक्स मार्केट का पैमाना 2023 में 23.6 बिलियन युआन तक पहुंचने की उम्मीद है, जिनमें से 18% ब्यूटी ब्लाइंड बॉक्स के लिए खाते हैं। यह विपणन विधि उपभोक्ताओं की जिज्ञासा और खेल मानसिकता का लाभ उठाती है:

4। उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सुझाव

इस तरह के विवादों के जवाब में, उपभोक्ता संरक्षण विशेषज्ञों ने निम्नलिखित सुझावों को आगे बढ़ाया:

1।साक्ष्य छोड़ दो: उत्पाद पृष्ठों और प्रचार मेलोडी रिकॉर्ड के स्क्रीनशॉट सहेजें;
2।तर्कसंगत मूल्यांकन: "संभाव्यता लाभ" विपणन के बारे में सतर्क रहें;
3।कानून के अनुसार अधिकारों की रक्षा करें: आप मंच से शिकायत कर सकते हैं या 12315 हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं।

चीनी लॉ सोसाइटी के कंज्यूमर राइट्स प्रोटेक्शन लॉ रिसर्च एसोसिएशन के उप महासचिव चेन यिनजियांग ने जोर दिया: "ऑपरेटरों को 'यादृच्छिक शिपमेंट' के आधार पर गुणवत्ता की जिम्मेदारी से छूट नहीं दी जा सकती है। यदि वास्तविक मूल्य गंभीरता से प्रचार के साथ असंगत है, तो यह अभी भी धोखाधड़ी का गठन करता है।"

5। उद्योग प्रतिबिंब और भविष्य के रुझान

यह घटना तेजी से विस्तार में अंधा बॉक्स अर्थव्यवस्था में नियामक अंतराल को दर्शाती है। शंघाई नगरपालिका बाजार पर्यवेक्षण ब्यूरो ने हाल ही में कई ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को बुलाया है और ब्लाइंड बॉक्स उत्पाद एक्सेस तंत्र में सुधार की मांग की है। भविष्य में अधिक विस्तृत नियम जारी किए जा सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

- उत्पाद मूल्य सीमा का अनिवार्य प्रकाशन
- ब्लाइंड बॉक्स उत्पादों की एक नकारात्मक सूची बनाएं
- "कूल-ऑफ पीरियड" रिटर्न सिस्टम को लागू करें

प्रेस समय के रूप में, झांग मोफान के लाइव ब्रॉडकास्ट रूम ने प्रासंगिक ब्लाइंड बॉक्स लिंक को हटा दिया है, लेकिन "लकी बैग मार्केटिंग" की सीमाओं पर चर्चा अभी भी जारी है। व्यापार नवाचार और उपभोक्ता संरक्षण के बीच संतुलन कैसे खोजें एक दीर्घकालिक मुद्दा बन जाएगा।