अगस्त में, कार की शिकायतों की संख्या में 14.1% साल-दर-साल बढ़ गई: घटक उम्र बढ़ने से गंभीर रूप से प्रभावित क्षेत्र बन गया

अगस्त में, कार की शिकायतों की संख्या में 14.1% साल-दर-साल बढ़ गई: घटक उम्र बढ़ने से गंभीर रूप से प्रभावित क्षेत्र बन गया

हाल ही में, घरेलू ऑटोमोबाइल उपभोक्ता बाजार ने व्यापक ध्यान आकर्षित किया है। नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, अगस्त 2023 में राष्ट्रव्यापी सेडान के बारे में शिकायतों की संख्या में 14.1% की वृद्धि हुई, जिनमें सेभाग उम्र बढ़ने की समस्याउपभोक्ता शिकायतों का ध्यान केंद्रित करें। यह घटना वाहन के सेवा जीवन के विस्तार द्वारा लाए गए गुणवत्ता वाले खतरों को दर्शाती है, और ऑटोमोबाइल निर्माताओं की बिक्री के बाद सेवा क्षमताओं के लिए उच्च आवश्यकताओं को भी आगे बढ़ाती है।

चाइना ऑटोमोबाइल क्वालिटी नेटवर्क द्वारा जारी अगस्त में शिकायत के आंकड़ों के अनुसार, सेडान में शिकायतों की संख्या 4,872 तक पहुंच गई, जो पिछले साल इसी अवधि में 4,271 से महत्वपूर्ण वृद्धि हुई थी। पिछले तीन महीनों में कार की शिकायतों की संख्या पर एक तुलना डेटा निम्नलिखित है:

शिकायतों के वर्गीकरण से,भाग उम्र बढ़ने की समस्यायह 37.2%के रूप में उच्च है, सभी प्रकार की शिकायतों के बीच पहली रैंकिंग। विशेष रूप से प्रकट:

विशेषज्ञ विश्लेषण:चाइना ऑटोमोटिव टेक्नोलॉजी रिसर्च सेंटर के मुख्य विशेषज्ञ ली मिंग ने कहा: "हाल के वर्षों में, आर्थिक वातावरण के कारण, उपभोक्ताओं के कार प्रतिस्थापन चक्र को काफी बढ़ाया गया है, और औसत सेवा जीवन को 5-6 साल से 7-8 साल तक बढ़ाया गया है। वर्तमान मोटर वाहन डिजाइनों में, कुछ गैर-कोर घटकों का डिजाइन जीवन अक्सर 5 साल के बाद होता है।"

ब्रांड वितरण के दृष्टिकोण से, शिकायतों की संख्या में शीर्ष पांच कार ब्रांड हैं:

उपभोक्ता आवाज:बीजिंग के एक कोरोला के मालिक श्री वांग ने कहा: "मेरी कार का उपयोग 6 साल से अधिक समय से किया गया है। हाल ही में, मैंने पाया कि डोर सील स्ट्रिप को गंभीर रूप से फटा हुआ है और बारिश के दिनों में पानी का सीपेज होगा। 4S स्टोर ने कहा कि यह सामान्य उम्र बढ़ने की जरूरत है और इसे अपने खर्च पर बदलने की आवश्यकता है। लागत 2,000 से अधिक है।"

उद्योग की सलाह:घटकों की तेजी से गंभीर उम्र बढ़ने की समस्या के जवाब में, मोटर वाहन उद्योग के विशेषज्ञों ने निम्नलिखित सुझावों को आगे बढ़ाया है:

1। निर्माता को उपभोग्य भागों, विशेष रूप से रबर, प्लास्टिक और अन्य भागों की वारंटी अवधि का विस्तार करना चाहिए जो उम्र बढ़ने के लिए प्रवण हैं;

2। बिक्री के बाद एक अधिक पूर्ण सेवा प्रणाली स्थापित करें और उचित घटक प्रतिस्थापन समाधान प्रदान करें;

3। कार खरीदते समय, उपभोक्ताओं को वाहन की दीर्घकालिक विश्वसनीयता पर ध्यान देना चाहिए, न कि केवल नई कार के कॉन्फ़िगरेशन और मूल्य पर;

4। प्रासंगिक सरकारी विभागों को मोटर वाहन भागों की गुणवत्ता मानकों के निर्माण और पर्यवेक्षण को मजबूत करना चाहिए।

कार के स्वामित्व में निरंतर वृद्धि और सेवा जीवन के विस्तार के साथ, घटक उम्र बढ़ने की समस्या और अधिक उजागर हो सकती है। यह न केवल ऑटोमोबाइल निर्माण की गुणवत्ता का परीक्षण है, बल्कि बिक्री के बाद सेवा प्रणाली के लिए एक चुनौती भी है। लागत नियंत्रण और गुणवत्ता आश्वासन कैसे संतुलित करें मोटर वाहन उद्योग के भविष्य के विकास में एक महत्वपूर्ण विषय बन जाएगा।